Ежедневно
пн-пт 10:00 - 21:00
сб-вс 10:00 - 20:00

Политика возврата

Наша компания чтит законодательство в целом, но закон «О защите прав потребителей» в особенности. Наша политика возврата и обмена товаров в точности соответствует его букве и духу.

Товар ненадлежащего качества

Мы тщательно и скрупулезно проверяем всю продукцию, поступающую на наш склад. Однако, жизнь иногда преподносит не самые приятные сюрпризы, и никто от них, разумеется, не застрахован.

Итак, если вдруг возникает ситуация, когда Вы получили заказ, произвели оплату и расписались за него в накладной, а позже обнаруживаете в приобретенном товаре дефект, достаточно:

  • позвонить по тел. : +7 (499) 755-54-15 или yведомить нас о возникшей проблеме по почте info@xoz-market.ru
  • для того, чтобы нам удалось совершить возврат или обмен в максимально короткие сроки, желательно прислать нам фотографии обнаруженных неисправностей по почтовому адресу info@xoz-market.ru
  • выбрать, что предпочтительнее возврат средств или обмен покупки на ту же модель надлежащего качества

Осуществляя возврат некондиционного товара, наша компания возмещает как полную стоимость самого товара, так и полную стоимость всех оказанных Вам услуг.

Товар надлежащего качества

Возврат и обмен производятся в течение двух недель с момента совершения покупки в случае соблюдения следующих условий:

  1. Товар не был в употреблении
  2. Были сохранен его потребительские свойства, товарный вид, фабричные ярлыки, пломбы и т.п.
  3. Имеется документ, подтверждающий совершение покупки (чек или товарная накладная).

Важно учитывать, что при возврате Вам возвращается его стоимость, но вычитается стоимость услуги по обратной доставке.

Следующие условия аннулируют Ваше право на осуществление возврата или обмена кондиционного товара:

  1. Утрачена оригинальная упаковка товара
  2. Поставляемый в разобранном виде товар имеет следы сборки, либо собран
  3. Наличие на товаре следов его эксплуатации

Денежные средства возвращаются наличными в момент передачи товара нашему курьеру, либо водителю-экспедитору, осуществляющему приемку продукции у Вас на дому или в офисе.

XOZ-MARKET.RU – выгодно и удобно
Сертифицированный
товар
Низкие
цены
Доставка
в удобное время
Обмен / возврат
без проблем
Подтвердим заказ
за 30 минут